Política de devoluciones y reembolsos

Para todas las compras realizadas en www.tribaktex.com, la política de devoluciones viene determinada por los siguientes aspectos:

1.- ARTÍCULOS DE SEGUNDA MANO

En este supuesto la empresa, por razones obvias de higiene y al tratarse de prendas ya usadas, no admite cambios ni devoluciones. Excepcionalmente, y si se produjera un error en el sistema por causa de fuerza mayor, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido para garantizar el mejor servicio al cliente.

En ocasiones, aunque no es habitual, puede haber un lapsus de sincronización y actualización de stock por concurrir dos o más compras simultaneas sobre la misma unidad. Esto puede pasar el artículos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso no podemos garantizar las fechas de entrega del producto y nos reservamos el derecho a informarle, cancelar el pedido y devolver el importe de inmediato.

Por ello, rogamos a nuestros clientes que se aseguren de todas las características de la prenda (fotos, medidas, estado, etc…), antes de realizar el pedido. Si así lo desearan, les ofrecemos la oportunidad de ampliar dicha información con los detalles que se necesiten.,

2.- ARTÍCULOS NUEVOS

En el supuesto de que el cliente desestimara la compra del producto, se les ofrece la oportunidad de proceder a su devolución, en cuyo caso se les reintegrará el importe de la compra, mediante un vale por el mismo importe. El envío de la mercancía a nuestras instalaciones queda a cargo y responsabilidad del comprador. En ningún caso, TRIBAKTEX aceptará los gastos de envío y devolución o portes debidos, que serán asumidos por el comprador.

Si desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente o por otra talla, tendrá que realizar su nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado.

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con la etiqueta y en su embalaje original. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.

El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía email: tribaktex@gmail.com

3.- PLAZOS

Para los dos supuestos anteriores, el plazo de devolución / desistimiento, es de siete días naturales.